UKK
Miten voimme auttaa?
Käyttäjätunnukset, kirjautuminen, salasanat.
Kurssien aloittaminen ja suorittaminen, lahjakortit.
Kurssimaksut, Smartum, tietoturva ja muut tärkeät.
Ei hätää, me autamme sinua kaikessa.
Miten saan tunnukset sivustolle?
Kun ostat kurssin, sinulle luodaan automaattisesti käyttäjätunnukset. Saat ostamisen yhteydessä sähköpostiviestin, jonka kautta voit vaihtaa salasanan. Mikäli et löydä tunnuksia sähköpostistasi, varmistathan, ettei viesti ole lipsahtanut roskapostin puolelle.
Miten kirjaudun sivustolle?
Voit kirjautua omille sivuillesi sekä ylävalikosta löytyvän Kirjaudu-linkin kautta.
Miten voin vaihtaa salasanan?
Voit vaihtaa salasanan omien sivujesi kautta, kirjautumisen takaa.
Olen unohtanut salasanan, mitä teen?
Kommentoidessa nimeni näkyy tunnusten sijaan?
Jos julkaiset tekstejäsi kurssialustalla, ja jos nimesi näkyy käyttäjätunnuksen sijaan, laitathan meille viestiä osoitteeseen: info@kirjoittaminen.fi
Voimme vaihtaa tämän puolestasi.
Miten aloitan kurssin?
Ostamasi kurssit sekä ilmaiset kurssimme löytyvät listana omilta sivuiltasi, kirjautumisen takaa. Klikkaa Kurssini-otsikon alta sen kurssin nimeä, jonka haluat aloittaa.
Miten aloitan Runohaasteen?
Jotta saat Runohaasteen tehtävät sähköpostiisi, sinun tulee aktivoida sähköpostiosoitteesi.
Kirjaudu ensin omille sivuillesi. Klikkaa sitten Kurssini-otsikon alta “Runohaaste” ja avaa ensimmäinen tehtävä.
Löydät ensimmäisestä tehtävästä lomakkeen, johon voit syöttää sähköpostiosoitteesi.
Kuinka kauan kurssit ovat voimassa?
Kursseillamme ei ole päättymispäivää. Löydät kurssisi omilta sivuiltasi.
Mihin tallennan kurssitehtävät?
Jos haluat, voit julkaista tekstejäsi tai runojasi tehtävän lopusta löytyvän viestilomakkeen avulla. Huomioithan, että nämä tekstit näkyvät kaikille kurssilaisille.
Jotta alkuperäiset tekstisi pysyvät sinulla, niitä ei kirjoiteta eikä muokata suoraan sivustollamme. Voit kirjoittaa tehtävät paperille tai vaikka Word-ohjelmassa.
Voinko antaa kurssin lahjaksi?
Edottomasti! Voit tilata lahjakortin täältä.
Tarjoatteko maksuttomia kursseja?
Edottomasti! Löydät maksuttomat kurssimme täältä.
Saanko palautetta teksteistäni?
Suurin osa kursseistamme sisältää henkilökohtaisen palautteen. Mikäli kurssi sisältää henkilökohtaisen palautteen, kerromme siitä kurssin myyntisivulla.
Ketkä toimivat kouluttajina?
Onko sivustonne turvallinen käyttää?
Sivustomme ja maksutapamme ovat suojattu SSL:n (Secure Sockets Layer) palvelimille ja selaimiin asennettavan salausprotokollan mukaisesti. Voit maksaa ostokset ja käyttää sivustoamme turvallisin mielin.
Vain sinulla on pääsy omille sivuillesi.
Datan varmuuskopiot säilytetään EU:n rajojen sisäpuolella GDPR-lainsäädännön alaisuudessa.
Mitä maksuvaihtoehtoja minulla on?
Näet käytössäsi olevat pankkimaksutavat, mobiilimaksutavat sekä korttimaksutavat tilauslomakkeella.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Voinko maksaa kurssin Smartumilla?
Voit maksaa kurssin Smartumilla, kun ostat kurssin Smartumin oman applikaation kautta.
Kun olet maksanut kurssin Smartumin applikaatiossa, laita meille sähköpostia osoitteeseen: info@kirjoittaminen.fi
Nimeä viesti: Maksu Smartumilla.
Näin saamme sähköpostiosoitteesi, jotta voimme luoda sinulle tunnukset. S-postiosoitteesi ei valitettavasti siirry meille suoraan Smartumin applikaatiosta.
Kun lähetät meille sähköpostia, kerro samalla, mitä nimimerkkiä haluat käyttää sivustolla. Tämän jälkeen luomme sinulle tunnukset antamallasi s-postiosoitteella ja käyttäjätunnuksella.
Jos olet asiakkaamme, sinulle on luotu tunnukset valmiiksi. Lisäämme kurssin omalle tilillesi seuraavana arkipäivänä.
Sisältävätkö hinnat alvin?
Sivustolla nähtävät kurssihinnat sekä ladattavat oppaat ja sanastot sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron.
Olen työtön, saanko alennusta?
Työttömät saavat 50 %:n alennuksen kaikista normaalihintaisista kurssimaksuista. Alennus ei koske luentomaksuja.
Alennuksen saamisen edellytyksenä on, että sitä haetaan etukäteen lähettämällä viestiä otsikolla “Työttömän kurssialennus” ja liittämällä viestiin todiste työttömyydestä. Lähetä viestisi osoitteeseen: info@kirjoittaminen.fi
Työttömille kurssilaisille kirjoitamme poikkeuksellisesti sähköpostilaskun. Kun lasku on maksettu, toimitamme sähköpostitse kurssitunnukset.
Alennusta tulee hakea jokaisesta kurssista erikseen. Alennusta ei myönnetä takautuvasti, kun kurssimaksu on maksettu.
Maksu epäonnistui ja tarjoushinta katosi?
Päivitä sivu, jotta tarjoushinta aktivoituu uudestaan. Jos tarjoushinta ei suostu aktivoitumaan, poista selaimesi välimuisti. Vaihtoehtoisesti voit kokeilla avata myyntisivun uudestaan toisessa välilehdessä.
Voinko tarjota kurssiani myyntiin?
Kurssittajaksi voivat hakea julkaisukynnyksen ylittäneet kirjailijat sekä opettajan tai kouluttajan pätevyyden hankkineet kirjoittamisen ammattilaiset. Lue lisää täältä.
Voinko saada rahani takaisin?
Digitaalisia tuotteita ei voi palauttaa eikä peruuttaa. Ostokset verkkokaupastamme ovat sitovia. Kuluttajansuojalaki; Koti- ja etämyynti 14 § (30.12.2013/1211) ja 16 § (30.12.2013/1211).
Etämyyntiä koskevan lain mukaan kuluttajalla ei ole kaupan peruuttamisoikeutta, jos digitaalisen sisällön toimittaminen on sähköisesti aloitettu kuluttajan suostumuksella ennen peruuttamisajan päättymistä ja kuluttajalle on ilmoitettu peruttamisoikeuden puuttumisesta. Tilauksen jälkeen tilaajan sähköpostiin saama kuitti toimii tilausvahvistuksena. Digitaalisen palvelun tilauksen yhteydessä kuluttaja hyväksyy ehdot peruutusoikeuden puuttumisesta sekä ilmoitetun aikataulun, jolla palveluun liittyvät materiaalit toimitetaan kuluttajan käyttöön.
Olen unohtanut salasanani
Sivusto sanoo, että minulla on jo tunnukset
Tarjoushinta ei aktivoidu maksulomakkeella
Jos saat meiltä muistutusviestin keskeneräisestä tilauksesta, ja linkistä aukeaa alkuperäisellä hinnalla näkyvä maksulomake, ei hätää. Ongelma on selaimesi välimuistissa.
Korjaat virheen helpoiten, kun poistat selaimen välimuistin tai kun avaat myyntisivun uudessa välilehdessä.
Mikäli ongelma ei ratkea tällä, olethan meihin yhteydessä. Autamme mielellämme.
Haluan apua tunnusten kanssa
Ei hätää, me autamme! Lähetä meille viestiä osoitteeseen: info@kirjoittaminen.fi
Asiakaspalvelumme on auki arkisin klo 09.00–14.00.